返金・キャンセルポリシー

1. 無料試用

新規チーム登録後、当社が別途定める期間、本サービスを無料で試用できます。無料試用期間中に有料更新を行わない場合、試用期間終了後に本サービスの全部または一部を利用できなくなることがあります。

2. 有料契約

有料契約は、申込画面または契約更新画面に表示された期間および料金で提供します。現在の基本プランは年額契約です。契約期間、料金、利用期限は管理画面に表示されます。

3. 解約

利用者は、当社所定の問い合わせ方法により解約を申し出ることができます。解約後、契約期間の満了または当社が別途定める処理完了時点で、本サービスの利用が停止されます。

4. 返金の原則

本サービスはデジタルサービスの性質上、決済完了後の利用者都合による返金、契約期間途中の解約に伴う日割りまたは月割り返金は行いません。

5. 返金を検討する場合

前条にかかわらず、当社は以下の場合に返金を検討します。

1. 同一チームに対して明らかな重複決済が発生した場合
2. 当社または決済システムの不具合により誤って請求された場合
3. 決済後、当社の責めに帰すべき事由により本サービスをまったく利用できなかった場合
4. 法令上返金が必要とされる場合
5. その他、当社が返金を相当と判断した場合

6. 返金申請方法

返金を希望する場合は、決済日から14日以内を目安に、【問い合わせメールアドレス】 まで以下の情報を添えてご連絡ください。

1. チーム名
2. 管理者名および登録メールアドレス
3. 決済日
4. 決済金額
5. 返金を希望する理由
6. Stripeの領収書番号または決済確認メール

7. 返金方法

返金を行う場合、原則として決済時に使用された支払方法を通じて返金します。カード会社、決済事業者、金融機関の処理状況により、返金が反映されるまで時間がかかる場合があります。

8. 支払失敗・不正利用

支払が失敗した場合、不正利用の疑いがある場合、またはチャージバックが発生した場合、当社は本サービスの利用を停止し、必要な確認を行うことがあります。

9. ポリシーの変更

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更できます。重要な変更を行う場合、本サービス上の表示その他適切な方法で通知します。